Dostępność (a11y) to takie projektowanie i kodowanie strony, żeby z jej treści i funkcji mogli korzystać także użytkownicy z niepełnosprawnościami: np. osoby niewidome (czytniki ekranu), z ograniczoną ruchomością (nawigacja klawiaturą), z trudnościami poznawczymi.
Dobre praktyki obejmują: opisy obrazów (alt), kontrast kolorów, logiczna struktura nagłówków (H1, H2), formularze z etykietami i komunikatami o błędach, linki i przyciski możliwe do aktywacji klawiaturą. To często pomaga też wszystkim użytkownikom (np. na mobile).
W wielu krajach serwisy publiczne muszą spełniać standardy dostępności (np. WCAG). Nawet przy zwykłej stronie firmowej warto od razu uwzględnić podstawy — to kwestia etyki i często lepszego UX.